סיפורי הצלחה | השטיח המעופף
"חברת טייקו הוכיחה יכולות קריאייטיבים בולטים, במציאת פתרונות לכל בקשה שהועלתה מצד החברה. האנשים בטייקו מוכיחים בכל הזדמנות ששרות זה לא רק סיסמא, ומוכחים זאת במתן מענה מהיר ומיידי לכל בקשה. אחד היתרונות הבולטים בעיניי, זה יכולתה של טייקו, להיות בית פתרונות מקיף, one stop shop לשרותי עיצוב, תכנות, אחסון וקידום. שיתוף הפעולה עם חברת טייקו הוכיח את עצמו והתוצאות באות לידי ביטוי בהצלחת האתר"
אסתר ארוזין – מנהלת אתר תיירות חוץ.
השטיח המעופף
עם מכירות שנתיות של מעל 150 מיליון דולר, חברת השטיח המעופף בע"מ הינה חברת התיירות המובילה בישראל. חבילות נופש, שירותי קרקע או טיסות בלבד - הכל כלול בפעילות החברה. למעלה מ- 400 אלף איש עלו על טיסות לכ 60 יעדים שונים בעולם, בזכות השטיח המעופף.
כמובילה בתחומה, החליטה החברה בתחילת שנת 2004 לשדרג את אתר האינטרנט התדמיתי שלה, ולמכור את מוצריה באתר מכירתי מתקדם אשר יציע את חבילות התיור, בתי מלון וטיסות במחירים הטובים ביותר ברשת, ובאופן נגיש ונוח לכל משתמש.
יחד עם חברת טייקו גיבשה החברה את החזון והאסטרטגיה לפעילות האתר www.flying.co.il.
בניית אתר השטיח המעופף - הדרישות
- אתר התיירות של השטיח המעופף יוביל את תעשיית התיירות המקוונת בישראל.
- האתר יציע מגוון של חבילות תיור ונופש, השכרת רכבים, טיסות שכר, טיסות סדירות, בתי מלון ומוצרי תיירות נוספים למגוון גדול של יעדים ברחבי העולם.
- האתר יסתנכרן באופן שוטף למערכת ההזמנות וניהול מוצרי התיירות אודיסיאה, באמצעותה עובדים הסוכנים ואנשי המכירות של חברת השטיח המעופף, ובה מוגדרים בחברה כל המוצרים וההזמנות. כל מאגר המוצרים והמחירים באתר יישאב דרך המערכת באופן אוטומטי, וכל תהליכי בדיקת מלאי וזמינות, הזמנה ורכישה יבוצע ישירות מול מערכת אודיסאה.
- כחברת התיירות המובילה בתחום טיסות השכר, תתאפשר הוזלה על מוצרים וקיום מערך הנחות מובנה במערכת ניהול התוכן באתר, כמו גם קידום מבצעים למוצרים נבחרים מעמודים מובילים באתר.
- בכדי לעודד שותפים עסקיים, אשר יוכלו למכור דרך אתרי אינטרנט שונים את מוצרי החברה, תתאפשר הקמת אתרי מראה לאתר הראשי, בשינוי קונספט גראפי ועל בסיס המודולים הקיימים.
- פיתוח טכנולוגיות וממשקים שיניעו ויעודדו רכישות דרך האתר, באופן ידידותי פשוט ומהיר.
- דרישה למערכת ניהול תוכן קלה לתפעול וידידותית, עם יכולת מתן הרשאות לפי תחומי פעילות ומוצרים באתר, לניהול השותף של התכנים והמבצעים באתר.
תהליך פיתוח אתר השטיח המעופף
האתגר הראשי בפיתוח אתר השטיח המעופף היה העמידה למול מערכת ההזמנות וניהול המוצרים אודיסאה, איתה עובדת החברה:
- שאיבת נתונים מתמדת מקבצי XML חיצוניים המספקים את כל מאגר המוצרים של החברה באופן שוטף. האתר יודע לשאוב את כל מאגר הנתונים המלא, או בהתאמה לעדכן שינויים בלבד בבסיס הנתונים (Delta).
- התאמת בסיסי התונים של האתר למבנה הייחודי של הנתונים כפי שהם שמורים במערכת האודיסאה ומיוצאים בקבצי ה XML, על מנת לשמור על שפה אחידה עם מערכת האודיסאה, הקבצים ושירותי הוובסרביסס שהיא מציעה.
- תקשורת שוטפת מול מערכת אודיסאה באמצעות וובסרביסס (Webservices) מאובטחים לביצוע מספר רב של שאילתות ופעולות, בכללן: בדיקת מלאי וזמינות של בתי מלון וטיסות, תפיסת מקומות בבתי מלון וטיסות, סליקה מלאה של כרטיסי אשראי, יצירת הזמנות במערכת האודיסאה, הנפקת כרטיסי טיסה ושוברי אישור למלון ישירות מהאתר.
לצד יכולות הסנכרון המתקדמות, ההצלחה של אתר האינטרנט של חברת השטיח המעופף נבעה גם מהחדשנות והמחשבה הרבה שהושקעה בפיתוח מודולים טכנולוגיים שלא היו ועדיין אינם קיימים באתרים מתחרים, על מנת להקל על הגולש ולהעשיר את חווית הגלישה והקניה באתר, כמו גם לאפשר לחברה עצמה אפשרויות מגוונות לקידום המוצרים והמכירות באתר.
לשם הדוגמא נציג 2 מודולים ייחודיים:
- מערכת הסוכן החכם מאפשרת לחברי מועדון להוסיף חבילות בהם הם מתעניינים לסוכן החכם שלהם באתר, אשר יעדכן אותם במייל אוטומטית בכל ירידה במחיר החבילה בה הם מתעניינים.
בצד ניהול האתר ישנה אפשרות לצפות בכל החבילות שהוספו לסוכן החכם, כולל אפשרות סינון על פי יעד, חבילה, לקוח, תאריכים וכו', ובכך לקבל מידע חשוב על דרישות וציפיות קהל הקונים באתר. - אפשרות הגדרת מבצעים מיוחדים לחבילות נופש נבחרות דרך מערכת ניהול תוכן נטאדמין, בהגבלה של מספר מקומות ("מכירות קבוצתיות") או לפרק זמן מוגבל (מבצעי "כל הקודם זוכה"). מבצעים מיוחדים אלה מקודמים באתר במיקומים אסטרטגיים, ותורמים משמעותית לקידום המכירות בחבילות נבחרות אלה.
אתר השטיח המעופף כיום
כיום, אתר השטיח המעופף הוא בין אתרי התיירות המובילים בארץ, עם אלפי כניסות ביום של גולשים נאמנים, וכלים ממשקיים ייחודיים שאין לאף אתר מתחרה.
החברה ממשיכה לחדש ולהשקיע באופן מתמיד, והאתר מתחדש בכל עת. ניתן לראות מוצרים ושירותים חדשים באתר כל הזמן, הן מצד חווית הגולש, הן בהוספת אפשרויות מתקדמות להצגת מוצרים וחבילות שלא ניתן היה להציג קודם לכן, והן בהתאמה לפיתוחים והחידושים המתמידים במערכת האודיסאה.
לאורך כל השנה החברה מקיימת מספר ישיבות עם הצוות הטכנולוגי של טייקו שאמון על פיתוח האתר. בישיבות אלה מועלות הצעות לפיתוח האתר, מנתחים את הרגלי הקנייה באתר ומקבלים סקירה של אתרים מתחרים. בסופן של הישיבות מתקיים דיון תקציבי ובו קובעים מה ייושם באתר ומגדירים לוחות זמנים לביצוע.
עוד סיפורי הצלחה לסיפור הצלחה הבא