עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
1. מי אנחנו
מדיניות פרטיות זו חלה על האתרים www.tyco.co.il ו-aigentyc.ai (להלן יחד: “האתרים”), המופעלים על ידי טייקו (להלן: “טייקו” או “אנחנו”), שדרות ההסתדרות 177, חיפה, טלפון 0747-300070, דוא”ל info@tyco.co.il. אנו מעבדים מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק.
השימוש באתרים אינו מחייב אתכם למסור לנו מידע אישי. כאשר אנו זקוקים להסכמתכם, אנו מבקשים אותה בנפרד.
2. איזה מידע אנו אוספים ולאיזו מטרה
- טפסי יצירת קשר. שם, מספר טלפון וכתובת דוא”ל הם שדות חובה. שם חברה (בדף הנחיתה) ותוכן ההודעה הם שדות רשות. אנו משתמשים במידע רק כדי להשיב לפנייתכם או להצעתכם. אין חובה חוקית למסור את המידע, אך בלעדיו לא נוכל להשיב.
- עדכונים והצעות (רשות). רק אם סימנתם את התיבה הנפרדת, נוכל לשלוח לכם חדשות והצעות. התיבה אינה מסומנת מראש. תוכלו לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו.
- עוזר הצ’אט מבוסס הבינה המלאכותית. אם תשתמשו בצ’אט, נעבד את ההודעות שתכתבו, את כתובת הדף ואת כותרתו שבהם אתם נמצאים, ואת מזהה שיחה אקראי שהדפדפן שומר עד לסגירת הלשונית. אנא אל תזינו מידע רגיש. השיחות מעובדות על ידי ספקי מודלי בינה מלאכותית הפועלים מטעמנו, ועשויים להימצא מחוץ לישראל. אנו עשויים לשמור שיחות כדי להפעיל, לאבטח ולשפר את העוזר, עד 12 חודשים.
- נתונים טכניים ונתוני אבטחה. השרתים שלנו רושמים את כתובת ה-IP שלכם, סוג הדפדפן והמכשיר, הדפים שנתבקשו ומועד הגישה, לצורכי אבטחה ותפעול. רישומים אלה נשמרים עד 90 ימים.
- ניתוח נתונים. איננו משתמשים בכלי פרסום, יצירת פרופילים או מעקב בין אתרים מטעמנו. באתר aigentyc.ai אנו משתמשים ב-Cloudflare Web Analytics, המודד צפיות בדפים וביצועים ללא עוגיות וללא מעקב אחריכם בין אתרים.
3. עוגיות וטכנולוגיות דומות
- עוגיית אבטחה (שמה מתחיל ב-
_tyn_) מגנה על הטפסים שלנו מפני זיוף בקשות. היא נשמרת כ-24 שעות, חיונית לפעולת האתר ואינה משמשת למעקב אחריכם. - עוזר הצ’אט שומר בדפדפן שלכם שני פריטים באחסון הסשן (
chat-session-idו-kb-session-id). הם נמחקים עם סגירת הלשונית. - Google reCAPTCHA נטען רק כאשר אתם מתחילים למלא טופס, כדי לחסום ספאם ושימוש לרעה. Google מקבלת את כתובת ה-IP שלכם ומידע על הדפדפן ועל אופן האינטראקציה שלכם עם הטופס, ועשויה להציב עוגיות משלה. ראו policies.google.com/privacy.
- בדף “אודות” באתר www.tyco.co.il מוטמעים סרטונים מ-Vimeo. בעת טעינתם Vimeo עשויה לקבל את כתובת ה-IP שלכם ולהציב עוגיות. ראו vimeo.com/privacy.
- הגופנים והסקריפטים שבהם האתרים משתמשים מוגשים מהשרתים שלנו.
ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. האתרים פועלים גם ללא עוגיות שאינן חיוניות.
4. מי מקבל את המידע
אנו מעבירים מידע אישי רק לספקים המסייעים לנו להפעיל את האתרים ולהשיב לכם: ספק האחסון שלנו, ספק שירותי הדוא”ל שלנו, Cloudflare (המספקת ומגנה על האתר aigentyc.ai), Google (reCAPTCHA), Vimeo וספקי מודלי הבינה המלאכותית שלנו. כמו כן, אנו עשויים למסור מידע כאשר הדין או רשות מוסמכת דורשים זאת, או כדי להגן על זכויותינו החוקיות. איננו מוכרים מידע אישי.
5. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מהספקים שלעיל מעבדים מידע מחוץ לישראל. אנו מעבירים מידע רק לספקים המתחייבים להגן עליו ברמה העולה בקנה אחד עם הדין הישראלי.
6. כמה זמן אנו שומרים את המידע
פניות: עד 24 חודשים ממועד הקשר האחרון איתכם, אלא אם קיום קשר עסקי או חובה חוקית מחייבים תקופה ארוכה יותר. אנשי קשר לדיוור שיווקי: עד לביטול הסכמתכם. שיחות צ’אט: עד 12 חודשים. רישומי שרת: עד 90 ימים. לאחר מכן אנו מוחקים את המידע או הופכים אותו לאנונימי.
7. אבטחת מידע
אנו מגנים על המידע באמצעים הכוללים חיבור מוצפן (HTTPS), בקרת גישה, עדכוני תוכנה שוטפים וניטור אבטחה, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017. אין מערכת חסינה לחלוטין. אם אירוע יפגע במידע שלכם, נפעל כנדרש בדין.
8. הזכויות שלכם
אתם רשאים לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. אתם רשאים לבטל כל הסכמה שנתתם, ולבקש שלא נשלח לכם הודעות שיווקיות. פנו אלינו בדוא”ל info@tyco.co.il ונשיב בתוך 30 ימים. כמו כן, ניתן להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות באתר www.gov.il.
9. קטינים
האתרים אינם מיועדים למי שטרם מלאו לו 18 שנים, ואיננו אוספים ביודעין מידע עליהם.
10. שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן מדיניות זו בהתאם לשינויים בשירותינו או בדין. הנוסח המחייב הוא תמיד הנוסח המפורסם בדף זה, ותאריכו מופיע בראשו.
11. יצירת קשר
טייקו, שדרות ההסתדרות 177, חיפה. טלפון: 0747-300070. דוא”ל: info@tyco.co.il.
